Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyłeś naszą firmę. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupu lub napotkałeś problem natury technicznej prosimy o kontakt z Działem Reklamacji.

Proces rozpatrywania reklamacji:

1. Otrzymanie zgłoszenia: Po uzupełnieniu przez Państwa poniższego formularza zgłoszenia reklamacyjnego, jest ono natychmiastowo przekazywane do naszego Działu Reklamacji.
2. Weryfikacja zgłoszenia: Każda reklamacja jest dokładnie analizowana przez naszych Techników. Staramy się, aby cały proces był jak najszybszy, a reklamacje wysyłane nawet w 24h po zgłoszeniu.
3. Decyzja reklamacyjna: Po zakończeniu analizy zgłoszenia poinformujemy Cię mailowo o wyniku reklamacji oraz proponowanych dalszych krokach.

Jak zgłosić reklamację?

Aby zgłosić reklamację prosimy o uzupełnienie oraz przesłanie poniższego formularza.

Dodatkowe informacje:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacyjnego, skontaktuj się z naszym Działem Reklamacji pod numerem telefonu: +48 453 525 357 lub e-mailem: reklamacje@cyberlevel.pl

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie. Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z naszych produktów i usług!

Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).

Oświadczenie mogą Państwo przesłać na przykład:

• za pośrednictwem dostępnego poniżej elektronicznego formularza zwrotu towaru;
• pisemnie na adres: CYBERLEVEL SP. Z O.O., ul. Rezedowa 4, 40-748 Katowice;
• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zwroty@ultradesk.pl.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towary podlegające zwrotowi nie mogą nosić znamion użytkowania.